Doprava a platba

Zboží zaplacené, nebo na dobírku, které je skladem a objednané do 12.00, vyráží na cestu hned odpoledne. V rámci České republiky k vám balíček dorazí obvykle do druhého pracovního dne. Na Slovensko trvá doprava dva dny. 

Dopravu za vás zaplatíme v těchto případech:

• při nákupu nad 3 499 Kč neplatíte za dopravu GLS na výdejní místo (pro balíky do 10 kg),
• při nákupu nad 4 999 Kč, do 24 kg neplatíte za dopravy Balíkovna na adresu,
• při nákupu od 1 kg kávy značky KAVA.CZ neplatíte za dopravu GLS na výdejní místo,
• u produktů označených zelenou ikonou autíčka (doprava zdarma) neplatíte za dopravu GLS na výdejní místo.
  

 

 

Nejrychlejší a nejbezpečnější je okamžitá platba převodem pomocí QR kódu.

• Zaplatit můžete převodem, dobírkou, nebo platební kartou (a to i Apple Pay, Google Pay).
• PŘEVODEM / QR KÓDEM
• Rychle a bezpečně zaplatíte pomocí QR kódu, který se vám zobrazí po dokončení objednávky. Jde o přímou platbu mezi vaší a naší bankou bez dalších zprostředkovatelů. Pokud raději platíte v bankovnictví, dejte pozor na zadání správného čísla účtu a variabilního symbolu, který je shodný s číslem objednávky.
• Účet Kč: 2200249643/2010 
  Účet €: 2600270329/2010, IBAN CZ34 2010 0000 0026 0027 0329, BIC FIOBCZPPXXX
  Variabilní symbol = číslo objednávky
• NA FAKTURU SE SPLATNOSTÍ
• Platbu na fakturu nabízíme stálým firemním zákazníkům, kteří mají na KAVA.CZ registraci a alespoň tři řádně uhrazené objednávky. V košíku stačí zvolit platbu převodem. Zboží odejde obratem. Elektronickou fakturu dostanete na e-mail ve chvíli předání balíku dopravci, splatnost faktury je 7 dní.
• DOBÍRKOU
• Dobírku zaplatíte hotově nebo kartou u kurýra.
• KARTOU
• Zprostředkovatelem on-line plateb je ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové. Pokud máte s bránou nějaký problém, můžete se obrátit přímo na platby-podpora@comgate.cz nebo zavolat na +420 228 224 267. 
  U firemních karet a karet vydaných mimo ČR vám může být účtován rozdíl v poplatcích mezi běžnou debetní kartou a firemní kartou. A to jak při platbě kartou přímo, tak APPLE PAY i GOOGLE PAY.
  
• APPLE PAY
• 1. Výběr platební metody Apple Pay
  Pro zobrazení služby Apple Pay je třeba vybrat platební metodu Apple Pay. Tak dojde k přesměrování na platební  bránu s rozcestníkem platebních metod. Zde vyberte Apple Pay.
• 2. Výběr karty z Peněženky Apple
  V následujícím kroku se zobrazí karta uložená v Peněžence Apple. Pokud máte uloženo více karet, je nutné vybrat kartu, kterou má být platba uhrazena.
• 3. Potvrzení platby
  V dalším kroku potvrdíte zaplacení platby. V případě, že telefon podporuje Face ID, je možné platbu potvrdit postranním tlačítkem telefonu. U MacBooku, který podporuje Touch ID, potvrzuje zákazník platbu otiskem prstu. U zařízení, které nepodporuje biometriku, potvrdíte platbu heslem.
• 4. Dokončení platby
  Po úspěšném dokončení platby se na stránce zobrazí hláška „Hotovo“. Následuje přesměrování zpět do e-shopu.
• GOOGLE PAY
• 1. Výběr platební metody Google Pay
  Pro zobrazení služby Google Pay je třeba vybrat platební metodu Google Pay. Tak dojde k přesměrování na platební  bránu s rozcestníkem platebních metod. Zde vyberte Google Pay.
• 2. Výběr karty z Peněženky Google
  V následujícím kroku se zobrazí karta uložená v Peněžence Google. Pokud má plátce uloženo více karet, je nutné vybrat kartu, kterou má být platba uhrazena.
• 3. Potvrzení platby
  V dalším kroku plátce potvrdí zaplacení platby, obvykle v mobilní aplikaci své banky.
• 4. Dokončení platby
  Po úspěšném dokončení platby se na stránce zobrazí hláška „Zaplacená platba“. Následuje přesměrování plátce zpět do e-shopu.
•  
• Jsme tu pro vás každý den, rádi vám poradíme.
• Pokud budete chtít poradit s nákupem, volejte 777 710 370 nebo pište na objednavky@kava.cz. Věříme, že budete spokojení.
• V případě, že potřebujete ověřit, co se právě děje s vaší objednávkou, nevolejte a rovnou pište na objednavky@kava.cz ideálně jako odpověď na zprávu s potvrzením vaší objednávky. Tak vaši objednávku rychle dohledáme a dáme vám co nejdříve vědět. V případě, že máte na KAVA.CZ registraci, můžete se podívat na stav vaší objednávky do administrace.
• Potřebujete vrátit zboží nebo ho reklamovat? Jako první vyplňte formulář Odstoupení od kupní smlouvy nebo Reklamace a vyčkejte, než se ozveme. Poradíme vám, co a jak, aby vše proběhlo hladce.
  
• Za kávoše zdraví Kamila a Martin Kulhaví
•